Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Boutique en ligne : https://www.oeil-du-pecheur.fr
Version en vigueur au 10 mars 2026
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
1.1 Délai de préparation
Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé. Vous en serez informé par email.
1.2 Confirmation d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez :
Un email de confirmation avec votre numéro de suivi ;
Un lien pour suivre votre colis en temps réel.
2. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
Zone
Pays concernés
🇫🇷 France métropolitaine
France continentale, Corse
🇪🇺 Union Européenne
Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Allemagne, Portugal, etc.
 International
Suisse, Royaume-Uni, et autres pays sur demande
Les DOM-TOM et les livraisons hors Union Européenne peuvent faire l'objet de conditions spécifiques (délais, frais, douane). Contactez-nous pour plus d'informations.
3. MODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS
3.1 France métropolitaine
Mode de livraison
Délai estimé*
Prix
Colissimo Standard
2 à 4 jours ouvrés
À partir de 4,90 €
Colissimo Suivi
2 à 3 jours ouvrés
À partir de 6,90 €
Chronopost Express
1 à 2 jours ouvrés
À partir de 12,90 €
Livraison en point relais
3 à 5 jours ouvrés
À partir de 3,90 €
3.2 Union Européenne
Mode de livraison
Délai estimé*
Prix
Livraison Standard Internationale
5 à 10 jours ouvrés
À partir de 9,90 €
Livraison Express Internationale
3 à 5 jours ouvrés
À partir de 19,90 €
3.3 International (hors UE)
Mode de livraison
Délai estimé*
Prix
Livraison Standard Internationale
10 à 20 jours ouvrés
Sur devis
Livraison Express Internationale
5 à 10 jours ouvrés
Sur devis
*Les délais sont indicatifs et commencent à compter de l'expédition du colis (après préparation). Ils ne tiennent pas compte des éventuels retards liés aux transporteurs, aux douanes ou aux événements exceptionnels.
4. FRAIS DE PORT
4.1 Calcul des frais
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :
Du poids et du volume de votre commande ;
De l'adresse de livraison ;
Du mode de livraison sélectionné.
Le montant exact des frais de port s'affiche avant validation finale de votre commande.
4.2 Livraison offerte
✅ Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 59 € d'achat (hors produits encombrants), pour une livraison en Colissimo Standard.
Les offres de livraison gratuite peuvent être modifiées lors d'opérations commerciales spéciales.
5. SUIVI DE COMMANDE
5.1 Suivi en ligne
Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre sa progression :
Via le lien de suivi reçu par email ;
Ou en vous connectant à votre compte client sur https://www.oeil-du-pecheur.fr ;
Ou directement sur le site du transporteur (La Poste, Chronopost, etc.) avec votre numéro de suivi.
5.2 Problème de suivi ?
Si votre numéro de suivi n'est pas actif sous 48h après l'expédition, ou si le statut de votre colis ne se met pas à jour :
Contactez-nous à : loeildupecheur@gmail.com
6. LIVRAISON ET RÉCEPTION
6.1 Présence à la livraison
Pour les livraisons avec signature, merci de veiller à être présent à l'adresse indiquée.
En cas d'absence, un avis de passage sera déposé : vous pourrez alors récupérer votre colis en point relais ou programmer une nouvelle livraison.
6.2 Vérification à réception
À la réception de votre colis :
Vérifiez l'état de l'emballage ;
 Le colis et contrôlez le contenu ;
 En cas d'avarie, de produit manquant ou endommagé :
Refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison ;
Prenez des photos ;
Contactez-nous sous 48 heures à : loeildupecheur@gmail.com
7. DOUANES ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES (HORS UE)
Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne :
 Informations importantes :
Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane, TVA locale ou frais de dédouanement ;
Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination ;
Nous ne pouvons ni prédire ni contrôler ces montants ;
En cas de refus de paiement de ces frais par le destinataire, le colis nous sera retourné : les frais de retour et de réexpédition seront alors facturés au client.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre administration douanière locale avant de commander.
8. COLIS PERDU OU VOLÉ
8.1 Colis indiqué comme "livré" mais non reçu
Vérifiez autour de votre domicile, chez vos voisins, ou en point relais ;
Contactez votre bureau de poste local avec votre numéro de suivi ;
Si le colis reste introuvable, contactez-nous sous 7 jours : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
8.2 Colis perdu en transit
Si le transporteur confirme la perte du colis :
Nous vous proposerons soit un renvoi gratuit des articles (si disponibles) ;
Soit un remboursement intégral sous 14 jours.
8.3 Colis volé après livraison
La responsabilité du vendeur cesse dès la livraison confirmée avec signature. En cas de vol après livraison :
Déposez plainte auprès des autorités locales ;
Contactez-nous : nous pourrons vous fournir les preuves de livraison nécessaires à votre dossier.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
9.1 Exactitude des informations
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Toute erreur d'adresse pouvant entraîner un retard, un retour ou une perte de colis n'engage pas la responsabilité du vendeur.
9.2 Modification d'adresse
Avant expédition : contactez-nous rapidement à loeildupecheur@gmail.com pour modifier l'adresse ;
Après expédition : la modification n'est plus possible, mais nous pouvons tenter de contacter le transporteur (sans garantie de succès).
10. RETOURS ET ÉCHANGES
Notre politique de retour est détaillée dans nos Conditions Générales de Vente.
En résumé :
 Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception ;
 Produits à retourner dans leur état d'origine, avec emballage et accessoires ;
 Remboursement sous 14 jours après réception du retour ;
 Frais de retour à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).
Pour initier un retour : loeildupecheur@gmail.com
11. CONTACT & SUPPORT
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est à votre écoute :
 Email : info@oeil-du-pecheur.fr
 Téléphone : +33 6 32 05 24 69
Horaires de réponse : Lundi - Vendredi, 9h-17h (heure de Paris)
 Délai de réponse moyen : Sous 24 à 48h ouvrées